echt. flexibel.

Christian Behling

Teamleiter Aus- & Weiterbildung
Behält den Überblick und hat stets alles im Griff.

Unsere Services

Mit individueller Beratung gehen wir auf ihre Bedürfnisse und Wünsche ein. Dank kontinuierlicher Weiterbildung sind wir in der Lage stets effizient und gezielt zu agieren. Mit der Beratung und Inbetriebnahme alleine ist es nicht getan, wir unterstützen Sie ebenfalls bei der Erbringung aller Services für den reibungslosen Betrieb ihrer IT-Umgebung.

Reaktive Services


Das Ausfallereignis ist bereits eingetreten – schnelle Hilfe wird benötigt. Unser Helpdesk unterstützt Sie telefonisch, per E-Mail, mittels Fernwartung und vor Ort. Sie haben die Möglichkeit im Vorfeld Kontingente und Reaktionszeiten zu definieren – auf Wunsch rund um die Uhr. Der Prozessfortschritt ist in unserem Helpdesk für Sie jederzeit transparent ersichtlich. Durch erweiterte Servicevereinbarungen mit zahlreichen Herstellern, haben wir im Supportfall direkten Zugriff auf deren Spezialisten.

 

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Proaktive Services


Den Ausfall verhindern, Probleme lösen ehe sie die Produktivität beeinflussen. Dies sind die Ziele unseres proaktiven Services. Mittels festgelegten Intervallen ein beständiges Update- und Patchmanagement betreiben, Software aktualisieren und Sicherheitslücken zeitnah schließen sind die Mittel unserer Wahl. Durch den Einsatz modernster Server- und Clientmanagementsoftware, unterstützt durch Sensoren auf sämtlichen betriebskritischen Systemen, bemerken wir jede Abweichung zur Norm und beheben diese bevor Sie als Kunde eine Beeinträchtigung spüren.

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Managed Service


Gemeinsam definieren wir Ihre relevanten Services. Wir kümmern uns von der Inbetriebnahme über die reibungslose Funktion und Verfügbarkeit bis zum perfekten Zusammenspiel der Lösungen. Im Anschluss vereinbaren wir das gewünschte Service Level und feste Wartungsintervalle. Die umfängliche Betreuung sämtlicher IT-Komponenten durch uns als Fullservice-Dienstleister garantiert optimale Prozesse und Reaktionszeiten, kalkulierbare Kosten und führt zu spürbarer Entlastung Ihrer eigenen IT.

Als Managed Services sind bei uns buchbar:

  • Server Service
  • Client Service
  • Security- und Firewall Service
  • Backup- und Recovery Service
  • Web- und E-Mail Service

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Consulting & Workshops


Wir unterstützen Ihr Unternehmen in allen Bereichen der IT, führen regelmäßige Strategiegespräche und sorgen für die mittel- und langfristige Ausrichtung Ihrer Infrastruktur. Lösungsdesign unter Berücksichtigung aktueller Trends und Entwicklungen, eine sorgfältige Produktauswahl und auf Ihr Unternehmen angepasste Prozesse bilden den Kern unserer Arbeit. Durch unsere sehr gute Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern kennen wir nicht nur deren Lösungen, sondern halten ebenso Schulungen zu wichtigen Produkten – in hauseigenen Schulungsräumen und bei Ihnen vor Ort.

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