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Support Engineer (m/w/d)

1991 gründeten die Brüder Andreas und Ralf Luithle das Unternehmen Luithle + Luithle GmbH in Gemmrigheim bei Stuttgart.

Heute tritt das Unternehmen als Full-Service-IT-Dienstleister auf und betreut Kunden aus dem B2B-Sektor aller Branchen. Zum Kundenkreis zählen Unternehmen aus ganz Deutschland und dem Ausland, dabei sind die regionalen Wurzeln geblieben.

In sicheren Rechenzentren betreibt Luithle + Luithle eigene und fremde IT-Systeme als Managed Services. Darüber hinaus werden standardisierte Internet- und Cloudlösungen angeboten.

Das Wichtigste für uns ist das Arbeiten mit Herz & Verstand!

Deine Aufgaben

Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
Unterstützung im gesamten Prozess von 1st bis 3rd Level Support für die technische Lösung komplexer Probleme
Verantwortlich Beratung & Betreuung unserer Kunden nach dem Projekt
Pflege und Administration des Ticket-Systems und der Knowledge Database

Deine Qualifikationen

Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Projekterfahrung in einem IT-Systemhaus
Du hast Erfahrungen im Support (1st, 2nd oder 3rd)
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine ausgeprägte Selbstdisziplin.
Du trittst sicher auf und arbeitest qualitätsorientiert.
Du besitzt einen Führerschein (Klasse B)